Was wollen Eltern wirklich – und worauf sollten B2B-Käufer achten? Amazon hat den Einkauf von Babyprodukten einfacher denn je gemacht, aber auch die Rückgabe von Produkten ist genauso einfach geworden.
Für Anbieter von Bettgittern schmälert eine hohe Retourenquote nicht nur den Gewinn, sondern verschlechtert auch das Produktranking, erhöht die Versandkosten und schädigt das Kundenvertrauen. Laut Rückmeldungen aus Amazon-Rezensionen, Verbraucherdiskussionen und Babyprodukt-Foren sind die meisten Retouren von Bettgittern nicht auf Produktmängel zurückzuführen. Vielmehr resultieren sie aus einem mangelhaften Produktdesign, das den Bedürfnissen von Eltern im Alltag nicht gerecht wird.
Für Importeure, Einzelhändler und Eigenmarken wird die Wahl eines Lieferanten, der diese Schwachstellen versteht, zu einem Wettbewerbsvorteil.