Que veulent vraiment les parents — et que doivent rechercher les acheteurs B2B ? Amazon a rendu l'achat de produits pour bébés plus facile que jamais, mais a également simplifié le retour des produits.
Pour les vendeurs de barrières de lit, un taux de retour élevé ne se contente pas de réduire les profits ; il pénalise également le classement des produits, augmente les coûts logistiques et nuit à la confiance des clients. D'après les retours recueillis sur Amazon, les forums de consommateurs et les communautés spécialisées dans les produits pour bébés, la majorité des retours de barrières de lit ne sont pas dus à des défauts de fabrication. Ils résultent plutôt d'une conception inadéquate qui ne répond pas aux besoins réels des parents.
Pour les importateurs, les détaillants et les marques de distributeur, choisir un fournisseur qui comprend ces difficultés devient un avantage concurrentiel.