Чего на самом деле хотят родители, и на что должны обращать внимание покупатели в сегменте B2B? Amazon сделал покупку детских товаров проще, чем когда-либо, но и возврат товаров тоже стал очень простым.
Для продавцов защитных бортиков для кроватей высокий процент возвратов не только снижает прибыль, но и ухудшает рейтинг товара, увеличивает затраты на доставку и подрывает доверие покупателей. Согласно отзывам, собранным в ходе обсуждений на Amazon, потребительских дискуссий и сообществ, посвященных детским товарам, большинство возвратов защитных бортиков происходит не из-за дефектов продукции. Вместо этого они являются следствием плохого дизайна изделия, не отвечающего реальным потребностям родителей.
Для импортеров, розничных продавцов и компаний, выпускающих продукцию под собственными торговыми марками, выбор поставщика, понимающего эти проблемы, становится конкурентным преимуществом.